রেফারেন্স

999bad-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি

999bad ব্যবহার করার আগে আমাদের আইনি শর্তাবলি, ডেটা নীতি ও অ্যাকাউন্ট বিধিমালা জেনে নিন। এই পৃষ্ঠায় যা আছে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল — নিজের এলাকার নিয়মকানুন যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

স্থানীয় আইন প্রযোজ্যডেটা সুরক্ষা নীতিঅ্যাকাউন্ট শর্তাবলিbKash, Nagad, Rocket লেনদেন বিধি
999bad 999bad-এ আপনার আইনি অধিকার ও শর্তাবলি
ডেটা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

অ্যাকাউন্ট নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্য — নাম, মোবাইল নম্বর, পেমেন্ট বিবরণ — শুধুমাত্র পরিষেবা পরিচালনার জন্য ব্যবহার করা হয়। SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে ডেটা সুরক্ষিত রাখা হয়। আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করা হয় না — শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ ও আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা যায়, তবে কিছু কুকি বন্ধ করলে লগইন কাজ নাও করতে পারে।

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও আইনি ও আর্থিক রেকর্ড নির্দিষ্ট সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে, যা প্রযোজ্য বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনে OTP যাচাইকরণ ব্যবহার করা হয়। অপরিচিত ডিভাইস থেকে লগইনের চেষ্টা হলে আপনার নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

নিজের তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে যোগাযোগ করুন — অনুরোধ যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করা হবে।

যোগাযোগ পথ

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আইনি শর্তাবলি, ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ বা অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত যেকোনো আইনি প্রশ্নের জন্য আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা ২৪/৭ সাড়া দিতে প্রস্তুত — লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত সমাধান দেয়।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। আইনি অনুরোধের জন্য 'Legal / Policy' বিষয়টি বেছে নিন — সাধারণত কয়েক মিনিটের মধ্যে সাড়া পাওয়া যায়।
ইমেইল সহায়তা বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা ডেটা মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও অনুরোধের বিবরণ স্পষ্টভাবে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস ব্যক্তিগত তথ্য পরিবর্তন বা মার্কেটিং যোগাযোগ বন্ধ করতে সরাসরি অ্যাকাউন্ট সেটিংসে যান — লগইনের পর 'প্রোফাইল' অংশে পাবেন।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আমাদের আইনি নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। আরও নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

এটি সম্পূর্ণভাবে আপনার এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। অ্যাকাউন্ট খোলার আগে নিজের অঞ্চলের প্রচলিত বিধিমালা যাচাই করে নেওয়া আপনার দায়িত্ব।

না, আপনার তথ্য বিক্রি করা হয় না। শুধুমাত্র bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ এবং আইনি বাধ্যবাধকতার ক্ষেত্রে প্রয়োজনীয় তথ্য শেয়ার হতে পারে।

লগইন করে 'প্রোফাইল' সেটিংসে গিয়ে সাধারণ তথ্য পরিবর্তন করা যায়। পরিচয় সংক্রান্ত তথ্য পরিবর্তনের জন্য লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করুন — যাচাইয়ের পর আপডেট করা হবে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত সংরক্ষিত থাকে। তথ্য মুছে ফেলার আবেদন ইমেইলে করা যাবে।

হ্যাঁ, সেশন ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। মোবাইল বা ডেস্কটপ ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করুন — তবে সেশন কুকি বন্ধ করলে লগইন সমস্যা হতে পারে।

যেকোনো আইনি অভিযোগ বা বিরোধের জন্য প্রথমে আমাদের সহায়তা দলকে ইমেইলে জানান। অ্যাকাউন্ট আইডি ও বিস্তারিত বিবরণ দিলে দ্রুত সমাধান করা সম্ভব হয়।